Контактные данные:
info@ladan.by
ladan114@mail.ru
+375 (29) 655-50-83
г. Гомель, ул. Полесская, 114
+375 (232) 26-02-02
+375 (29) 684-56-86
г. Гомель, ул. Севастопольская, 54
+375 (232) 22-02-02
+375 (44) 588-48-58
Режим работы магазинов:
Ежедневно с 8.00 до 19.00
Оказание ритуальных услуг — круглосуточно.
Реквизиты:
Oбщество с ограниченной ответственностью «ЛАДАНник»
УНП 491058162
Директор Заяц Светлана Евгеньевна
246021. г. Гомель, ул. Севастопольская, д.54
р/с BY12OLMP30128000183850000933 в BYN в ОАО «Белгазпромбанк», ул. Пушкина, 2а
Свидетельство о государственной регистрации № 491058162 от 15.05.201 выдано Гомельским городским исполнительным комитетом.
Контактные данные лиц, уполномоченных рассматривать обращения покупателей
Лицо, уполномоченное ООО “ЛАДАНник” рассматривает обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Контактный телефон работников местных исполнительных и распорядительных органов по месту государственной регистрации ООО “ЛАДАНник”, уполномоченных рассматривать обращения покупателей: +375 (232) 75-47-53, г. Гомель,ул.Советская,16.
Порядок оформления заказа
1. Выбор товара.
Зайдите в интернет-магазин. С помощью ссылок на главной странице либо через меню каталога выберите товар, который хотите приобрести. Для получения полной информации необходимо открыть страницу товара (подробнее).
2. После выбора товара нажмите кнопку добавления товара в корзину (корзина), введите необходимое количество товара.
3. Появится всплывающее окно с перейти к оформлению заказа.
4. Продолжайте выбор товара либо переходите к оформлению заказа.
5. Введите имя, адрес электронной почты, номер телефона. Будьте внимательны при вводе контактной информации — от правильного ее ввода зависит успешное выполнение Вашего заказа.
6. Выберите удобный для Вас способ оплаты и вариант доставки.
7. После оформления заказа с Вами по телефону свяжется оператор нашего магазина для подтверждения заказа. Просим обратить внимание — если заказ сделан Вами в вечернее / ночное время либо в выходной / праздничный день, оператор может связаться с Вами в ближайший рабочий день.
Способы оплаты
1. Платёж наличными
Это самый удобный и доступный способ оплаты любой продукции из натурального камня и всех услуг нашей компании. Вы можете рассчитаться наличными в любом пункте приёма заказов «Ладан». Все рабочие места оснащены кассовыми аппаратами, и вы получите чек на месте.
Также можно оплатить памятники или другие услуги компании «Ладан» наличными через банк, перечислив средства на расчетный счёт, указанный в договоре, либо воспользоваться системой ЕРИП.
2. Оплата с помощью карты
Покупатели уже давно привыкли к оплате покупок с помощью дебетовых и зарплатных карт, поэтому каждый пункт приёма заказов компании Ладан оснащён платежным терминалом. Теперь Вам не нужно искать банкомат или банк, чтобы снять наличные – Вы можете оплатить покупку на месте сразу после оформления заказа.
В зависимости от условий договора, Вы можете использовать свою карту не только в нашей торговой точке, но и удалённо — через систему ЕРИП или интернет-банкинг Вашего банка.
3. Безналичная оплата
Компания Ладан обладает опытом и возможностью оформления памятников по безналичному расчёту. Если Вы предпочитаете оформить заказ как юридическое лицо, мы подготовим все необходимые документы для оплаты: счёт-фактуру, накладные и другие.
После того как Вы предоставите нам реквизиты Вашей организации (это можно сделать по электронной почте), мы отправим документы для оплаты. В остальном процесс заказа памятника ничем не отличается от стандартного — Вы также участвуете на всех этапах оформления и принимаете памятник по завершению работы.
4. Белпочта
4.1 Выбор товара или услуги: Вы выбираете необходимые товары или услуги и оформляете заказ.
4.2 Получение реквизитов: После оформления заказа вам предоставляются все необходимые реквизиты для оплаты через Белпочту. Это может быть либо счет, который нужно будет оплатить, либо просто информация о сумме и назначении платежа.
4.3 Оплата в отделении Белпочты: Вы идете в ближайшее отделение Белпочты, где заполняете платежный документ с указанными реквизитами и производите оплату.
4.4 Подтверждение платежа: После совершения платежа вы получаете квитанцию, которая является подтверждением его оплаты. Это важно как для вас, так и для магазина, так как служит доказательством выполнения финансового обязательства.
4.5 Завершение заказа: После получения подтверждения об оплате, магазин Ладан приступает к выполнению заказа. Вы остаетесь в курсе статуса своего заказа и можете связаться с магазином для получения дополнительных сведений.
5. Оплата с помощью E-POS
5.1 В списке услуг ЕРИП перейдите в раздел:
5.2 Сервис E-POS / E-POS – оплата товаров и услуг.
5.3 Вы можете выполнить поиск по коду услуги (код будет предоставлен после завершения заказа).
5.4 В поле «Номер лицевого счета» введите (код будет предоставлен после завершения заказа) и нажмите «Продолжить».
5.5 Введите сумму для оплаты (стоимость, указанную в письме, которое Вы получите на электронную почту после завершения заказа).
6. Рассрочка
Условия рассрочки:
50% от суммы по договору вносится при его оформлении. Оставшаяся сумма делится на три равные части и оплачивается в течение следующих трёх месяцев после заключения договора.
Работы на месте захоронения начинаются только после полной выплаты рассрочки.
Способы и условия доставки
Срок: 1-3 дня после оплаты
Способы:
1. Самовывоз
г.Гомель: 246021, г.Гомель, ул.Севастопольская,54
Дополнительный офис: г.Гомель, 246014 ул.Полесская, 114
Ежедневно
2. Бесплатная курьерская доставка при заказе от 250 руб.
Возврат товаров
Возврат возможен в течение 14 дней при условии:
1. Товар не использовался.
2. Сохранен товарный вид и упаковка.
3. Имеются документы о покупке.
4. Товар не входит в перечень невозвратных позиций.
Документы для возврата: гарантийный талон и чек.
Срок возврата денег: до 7 дней с момента обращения.
Порядок подачи обращений покупателем
Порядок подачи покупателями обращений о нарушении его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
Обращение может быть подано в электронной или письменной форме.
Подать обращение в электронной форме Вы вправе посредством электронной почты, направив его на наш электронный адрес: info@tashe.by.
Подать обращение в письменной форме Вы вправе следующими способами:
1. Направить обращение на наш юридический адрес (г. Гомель, ул. Севастопольская, дом 54,) посредством почты заказным письмом с обратным уведомлением о вручении. В данном случае все чеки и квитанции с почты, а также копию самого обращения обязательно необходимо сохранить.
2. Подготовить обращение в 2-х экземплярах, один из которых вручить продавцу лично под роспись. В данном случае на втором экземпляре обращения, который остается у Вас, продавец должен поставить отметку о получении обращения (дату, подпись, печать (если имеется), ФИО).
3. Написать обращение в книге замечаний и предложений продавца.
Подробная информация о порядке обращений граждан и юридических лиц содержится в Законе Республики Беларусь.
